|
쌍용자동차가 국내 자동차 업계 최초로 영업직 사원(오토 매니저) 공식 블로그를 운영하며 고객 편의성을 높이고 서비스 확충에 나선다고 15일 밝혔다. 회사 홈페이지와 연계한 오토매니저 블로그를 통해 더욱 안정적이고 편리한 서비스 제공이 가능해졌다고 쌍용차는 설명했다. 오토매니저가 고객을 온라인 상에서 일대일로 응대할 수 있어 영업 능률도 한층 증대될 것으로 보인다. 차량 구매 상담을 원하는 고객은 회사 홈페이지(www.smotor.com)에서 ‘대리점/오토매니저-오토매니저 찾기’ 메뉴를 선택하면 오토매니저 블로그에 방문할 수 있다. 성명과 연락처, 관심 모델 등 간단한 정보만 입력하면 별도의 회원 가입 절차 없이 구매상담이나 시승신청을 할 수 있고 해당 요청은 오토매니저에게 SMS로 신속하게 전달 및 처리된다. 쌍용차는 그 동안 개인적으로 운영해 오던 오토매니저들의 블로그를 회사 차원에서 일원화해 운영함으로써 차량의 정가 판매 등 정도 영업 정착에 기여할 것이라고 설명했다. 산간도서 지역 등의 고객들이 직접 영업소를 찾지 않고도 손쉽게 상담 서비스를 받을 수 있게 될 것으로 전망했다. 쌍용자동차 영업부문 최종식 부사장은 “오토매니저 공식 블로그를 통해 고객들은 전국 어디서나 보다 편리한 차량상담이 가능해졌다”며 “앞으로도 고객의 신뢰와 편의 증진을 위한 다양한 방안을 모색해 나가겠다”고 말했다.
