자율경영 통한 효율성 높이기동부화재는 20002회계연도중 단종사, 외국사 등 신규 보험사의 추가 진출로 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 예상됨에 따라 다각적인 대응 전략을 마련해 업계를 선도해 나갈 계획이다.
특히 동부화재는 자율경영을 통한 효율성 제고에 주력할 방침이다. 자율경영의 실현을 위해 도전적이고 명확한 성과지표를 설정한 후 성과에 대해서는 공정한 평가를 통해 차별적인 보상을 제공하는 내용의 성과급 제도를 본격적으로 시행해 나갈 계획이다.
또 손해율, 사업비율, 성장률 등 핵심적인 경영지표들을 업계 최고 수준으로 만들기 위한 전략을 수립, 단계적으로 시행해 업계 최고의 경쟁력을 확보한다는 목표를 세워놓고 있다.
특히 기본에 충실한 정도경영에 주력해 관행화된 모집질서 문란 행위를 척결할 계획이다. 이 같은 노력을 통해 기업의 자율성과 투명성을 동시에 높여 나간다는 게 동부화재의 경영 목표다.
이와 함께 동부화재는 고객중심의 마케팅 역량을 지속적으로 늘려나갈 계획이다. 우선 조직 정예화를 통해 영업경쟁력을 높여 나간다는 구상을 갖고 있다.
또한 우량 고객과의 관계를 공고히 만드는 한편 고객가치를 높여 나가는 마케팅 전략을 펼쳐 매출 및 수익이 자연스럽게 확대될 수 있도록 유도할 방침이다.
이밖에 모바일컴퓨팅 시스템의 효율성을 높이고 콜센터 시스템을 재구축하는 등 디지털 마케팅도 더욱 강화할 예정이다.
동부화재 경영진은 '선택과 집중을 통한 핵심 역량 강화'를 최우선 과제로 삼고 있다.
이는 경영환경 변화에 능동적으로 대응하면서 안정적인 성장을 하기 위해 필수적이기 때문이다. 이에 따라 동부화재는 나날이 급변하는 영업환경을 맞아 보다 높은 경쟁력을 유지하기 위해 차별화된 상품과 서비스를 개발하는데 주력할 계획이다.
이와 함께 조직과 제도 선진화를 위한 노력도 병행해 나갈 예정이다. 동부화재 관계자는 "경영의 안정성을 확보하기 위해서는 안정적인 자산운용 및 리스크 관리 체계를 선진화하는 등 핵심 역량을 강화시켜 나가는 것이 급선무"라고 강조했다.
동부화재는 내달 일반보험 가격자유화 이후 건전한 모집질서를 정착시키는 한편 부당 리베이트를 근절할 수 있는 상품을 개발해 고객들에게 보다 저렴하고 합리적인 보험료를 제시할 계획이다.
또한 고객 계층별 욕구를 충족할 수 있는 특화된 상품도 개발해 나갈 예정이다. 이밖에 해외의 초우량 재보험사와 전략적 제휴관계를 수립해 경쟁력 있는 요율을 적용하는 한편 능력 있는 재보험 거래선을 최대한 확보해 나갈 방침이다.
동부화재는 방카슈랑스에 대비해 국민은행 지점에 부스를 설치한 후 원스탑 서비스를 제공중이다. 특히 동부화재는 은행직원들을 대상으로 한 보험 교육에 역점을 두고 있다.
동부화재 관계자는 "은행원들을 대상으로 교육을 실시하는 것이 앞으로 방카슈랑스가 도입된 후 보험사의 이미지를 제고하고 판매 기반을 크게 확대하는데 큰 도움이 될 것"이라고 강조했다. 동부화재는 이를 위해 현재 한빛, 외환, 신한은행 직원들을 대상으로 사이버 교육을 실시하고 있다.
