삼성카드는 온라인과 모바일앱에서 24시간 365일 상담이 가능한 ‘토크(Talk) 상담’을 오픈했다고 15일 밝혔다. 고객이 궁금하거나 도움이 필요할 경우 상담원이 실시간 채팅을 통해 도와주는 서비스다. 24시간 365일 상담이 가능해 시·공간의 제약이 없고 간편하게 이용할 수 있는 것이 특징이다. 해외에서도 시차에 구애받지 않고 채팅 상담이 가능해 여행이나 출장 중 불편한 상황에서 쉽게 도움을 받을 수 있다.
‘삼성카드 Talk 상담’은 PC·모바일앱 로그인 후 메뉴 > 고객센터> Talk상담을 통해 이용할 수 있다. 또 카드신청, 금융신청 등 메뉴 이용에 어려움을 겪는 고객에게 먼저 상담을 제안해 불편을 해소하는 ‘Talk 상담’ 팝업창도 운영한다. 특히 삼성카드는 청각 장애인을 위한 수화 상담을 운영하고 있는데, 이번 서비스를 통해 청각 장애인과 문자 상담도 가능해졌다.
