‘정책자금 사전상담예약제’는 지역본(지)부를 방문하는 고객들이 자가진단을 진행한 후 편리한 시기에 대기시간 없이 맞춤형 상담을 받을 수 있도록 정책자금 온라인신청 시스템을 개선한 것이다.
중진공은 지난 2년 동안 시스템 구축을 위한 전문가 의견 수렴, 시범운영 등의 과정을 거쳐 올해 6월부터 본격적으로 정책자금 사전상담예약제 서비스를 시행했다.
적극적인 홍보를 통해 현재는 월 평균 2,000여개의 중소기업 고객이 서비스를 이용하고 있으며 이용고객의 93%가 서비스 품질에 만족하고 있는 것으로 나타났다.
임채운 중진공 이사장은 “특정시기 정책자금 수요폭증으로 인한 상담대기 시간 증가, 상담인력 운용의 애로사항 등 고질적인 문제점을 해결하고자 제도를 마련했다”며 “앞으로도 다양한 정부3.0 서비스들이 국민을 만족시킬 수 있도록 ‘정부3.0 생활화’를 추진할 계획”이라고 밝혔다.
