이 기사는 포춘코리아 2017년 4월호에 실린 기사입니다.
2017 소비자가 선정한 신뢰브랜드 대상
오늘날 기업들의 가장 중요한 브랜드 자산으로 꼽히는 것이 바로 고객들의 신뢰다. 고객 신뢰는 기업의 흥망성쇠를 좌우할 만큼 결정적인 역할을 한다. 포춘코리아는 신뢰 경영을 바탕으로 고객들의 높은 신뢰를 얻은 ‘신뢰브랜드’를 선정·발표한다. ‘2017년 소비자가 선정한 신뢰브랜드 대상’을 수상한 기업들의 면면을 살펴본다.
■커피전문점 부문 (주)스타벅스커피 코리아 ‘스타벅스’
지역사회와 함께 커가는 일등 커피체인
스타벅스커피 코리아는 1999년 7월 1호점(서울 이대점)을 시작으로 성장을 거듭해 2016년 12월 오픈한 1,000호점(청담스타점)까지 모든 매장을 직영하고 있다. 40년 이상의 전문적인 로스팅 기술과 철저한 품질 관리, 자체 양성한 1만여 명의 숙련된 바리스타들이 모두 정규직으로 근무하며 지역사회 속에서 고객의 일상을 풍요롭게 하는 특별한 경험을 전달한다. 또한 커피를 윤리적으로 구매하는 단계부터 한 잔의 음료로 나가기까지 사회적 책임과 성장을 동시에 추구하는 기업 철학으로 전국 140여개 NGO와 지역별로 다양한 사회공헌 활동을 전개하고 있다. 아울러 스타벅스커피 코리아는 활발한 재능기부활동을 통해 지역사회 취약계층의 자립과 고용 창출에 앞장서고 있다. 이를 위해 2012년부터 장애인, 노인, 소외계층 청소년들이 운영하는 지역사회의 낡은 카페를 리노베이션해 바리스타 재능기부와 운영을지원하는 총 7개의 재능기부 카페를 서울, 부산, 대전, 광주, 울산 등에 선보였다. 매장 수익금을 지역사회에 환원하는 대학로 커뮤니티 스토어를 통해서는 모든 판매 품목당 300원을 적립해 대학생들에게 4년간의 장학금 지원과 함께 종합적인 리더십 함양을 위한 청년인재 양성 프로그램을 운영하고 있다.
서울경제 포춘코리아 편집부
