19일 한 누리꾼이 온라인커뮤니티에 “쿠팡이 보호차원에서 ‘로켓프레시’와 ‘로켓배송’을 대구 지역만 품절처리 해놨다”며 글과 사진을 게시했다./ 온라인 커뮤니티 캡처대구에서 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진자가 폭증하고 있는 가운데 e커머스업체 쿠팡이 보호차원에서 ‘로켓프레시’와 ‘로켓배송’을 대구 지역만 품절처리 해놨다는 주장이 제기됐다. 쿠팡 측은 ‘사실무근’이라는 입장을 밝혔다.
20일 온라인 커뮤니티 등에 따르면 한 네티즌은 19일 한 커뮤니티에서 “대구 지역 쿠팡 품절”이라며 “대구만 로켓프레시 전부 품절이고, 다른 로켓배송 물품도 하나둘 품절시켜놓고 있다”는 글을 올렸다.
작성자는 “암만 보호차원이라지만 너무하다는 생각을 안할 수가 없다”며 “공지도 없이 작정 품절로만 바꿔놓는 게 말이 되냐”고 지적했다.
이어 “처음에는 전국적으로 (배달을) 안하는 건줄 알고 그럴수도 있겠다 싶었는데, 대구만 그렇다는 사실을 알게 됐다”면서 “감염자 한 명 없는 청정구역이었다가 하루아침에 위험지역 된 것도 두렵고 짜증나 죽겠는데, 대놓고 바이러스 취급 하니까 너무 억울하고 화가 난다”고 말했다.
이후 대구에 거주한다는 다른 소비자들도 “기본 주소지를 대구로 한 상태에서 들어가면 ‘일시품절’이 뜬다. 다른 지역으로 지정한 후 구매창에 들어가면 ‘구매가능’이다”라고 주장해 논란이 됐다.
이에 대해 쿠팡 관계자는 “대구 경북 지역 주문이 폭증해 익일배송 시한내에 배송할 수 있는 한도를 넘어섰다”며 “이 때문에 일부 주문이 불가능한 품목이 생겼고, 20일 0시 기준으로 다시 정상적인 주문이 가능해졌다”고 밝혔다.
