CU의 멤버십 앱 ‘포켓CU’의 ‘핫이슈 상품 찾기’ 기능이 서비스 론칭 반년 만에 누적 뷰수 1000만 건을 돌파했다고 22일 밝혔다.
CU는 지난해 9월 업계 최초로 멤버십 앱을 통해 인기 상품의 점포별 재고량을 알려주는 ‘핫이슈 상품 찾기 서비스’를 오픈했다. 해당 서비스를 이용하면 고객들은 여러 점포를 방문할 필요 없이 원하는 상품을 구매할 수 있는 점포를 앱으로 간편하게 확인할 수 있다.
CU 핫이슈 상품 찾기 서비스가 짧은 기간 안에 1,000만 건을 기록할 정도로 큰 인기를 끌고 있는 것은 고객들이 가장 많이 찾는 상품을 지금 보유한 점포를 정확히 알려주는 높은 매칭률 덕분이다. CU 핫이슈 상품 찾기 서비스는 매월 소셜네트워크서비스(SNS) 버즈량, 고객센터 VOC 등 빅데이터를 종합 분석해 고객들이 많이 찾는 10개 품목을 선정한 후 전국 1만 6000여 개 점포의 실시간 재고 현황을 어플리케이션과 연동하기 때문에 정확도가 90% 이상이다.
CU관계자는 “고객들이 원하는 상품을 구매하기 위해 일일이 점포에 전화하거나 방문해 수소문해야 하는 불편함을 해결한 것”이라고 말했다.
