카카오엔터프라이즈, 강북삼성병원 손잡고 건강검진 챗봇 개발한다

카카오엔터프라이즈가 자사 인공지능(AI) 플랫폼을 기반으로 국내 대형 병원과 손잡고 건강검진용 AI 챗봇 개발에 나선다.

카카오엔터프라이즈는 성균관의대 강북삼성병원과 함께 헬스케어 업계 최초로 ‘건강검진 가이드봇’을 공동 개발한다고 6일 밝혔다. 가이드봇을 개발해 연 50만명에 달하는 강북삼성병원 고객의 건강검진 서비스를 더 쉽고 편리하게 만든다는 계획이다.



강북삼성병원은 카카오엔터프라이즈의 기업간거래(B2B) AI 플랫폼 ‘카카오i 커넥트톡’을 도입했다. 카카오톡 채널로 병원 홍보와 상담 등 고객응대를 제공하는 AI 챗봇 서비스다. 양사는 이 서비스를 기반으로 더 고도화된 챗봇인 가이드봇을 개발한다.

이용자는 별도의 애플리케이션(앱) 다운로드 없이 검진 당일 카카오톡을 통해 검사실 안내, 검진 중 문의와 답변, 대기순번 확인 등 가이드봇 서비스를 이용할 수 있을 전망이다.

최진민 카카오엔터프라이즈 부사장은 “헬스케어 분야에 AI 기술을 도입해 더 많은 이용자가 쉽고 편리하게 선진 디지털 헬스케어 시스템을 경험할 수 있도록 다양한 업계 파트너와 협력하겠다”고 말했다. 신현철 강북삼성병원 원장은 “향후 건강검진 예약부터 결과조회까지 같은 채널에서 연속적으로 소통할 수 있도록 기능을 확대해 나갈 계획이다”고 했다.