연합뉴스쿠팡이 지난해 말 대규모 개인정보 유출 사태에도 불구하고 12월 앱 설치 건수가 연중 최대치를 기록했다. 반면 알리익스프레스·테무·쉬인 등 이른바 C커머스 3인방 '알테쉬'는 앱 설치 건수가 동반 감소하며 대조를 보였다.
11일 데이터 테크 기업 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 지난해 12월 쿠팡 앱 설치 수는 52만 6834건으로 집계됐다. 이는 11월(40만 585건) 대비 12만 건 이상 급증한 수준이며 월간 설치 건수가 50만 건을 넘어선 것은 2024년 3월 이후 1년 9개월 만이다.
업계에서는 정보 유출 사태에 따른 이용자 이탈 예상과 달리 쿠팡의 사용자 기반이 견고한 것으로 분석한다. 연말 할인 성수기 마케팅과 새벽 배송 의존도, 멤버십 기반의 '락인(Lock In)' 효과가 신규 설치를 견인했다는 평가다.
반면 중국계 주요 이커머스 업체는 약세를 보였다. 알리익스프레스 설치 건수는 전월 대비 약 13만 건 줄어든 30만 4669건을 기록했다. 테무와 쉬인 역시 각각 73만 252건, 14만 7574건으로 전월보다 설치 수가 감소했다. 개인정보의 중국 유출 우려가 확산하며 경계심이 작용한 결과로 풀이된다.
이런 가운데 네이버플러스 스토어와 지마켓 등 주요 토종 플랫폼은 반사이익을 누렸다.
네이버플러스 스토어는 전월 대비 18만5000건 늘어난 78만8119건을 기록했고, 지마켓은 약 5만6000건 증가한 18만2579건의 앱이 설치됐다. 11번가는 20만5924건으로 지난해 평균치를 상회했다.
업계에서는 쿠팡 사태를 계기로 국내 경쟁 이커머스 업체들이 배송 서비스와 할인 혜택을 강화하면서 시장이 지각 변동을 겪고 있다는 분석이 나온다.
