Data Mining. 누적된 고객관련 정보를 토대로 고객의 미래 구매행태를 예측하거나 변수간 인과관계 분석을 통해 유용한 마케팅 전략을 도출하는 기법이다. 최근 미국에서는 금융기관이나 유통업, 도소매업 등 다양한 업종에서 이 기법을 활용하는 기업이 급증하고 있다. 데이터 마이닝이 각광을 받는 이유는 반복구매나 연결구매 가능성이 높은 고객층을 발견하여 구매를 권유하거나 구매량에 따라 차별적인 인센티브를 제공하는 등의 방법을 사용하여 판매를 극대화할 수 있기 때문이다.
