■ SEN 스페셜-품질경영이 만든 기적(오후 8시)
날로 치열해지는 자동차 산업, 환경을 생각하는 신기술과 차별화된 전략 없이는 더 이상 살아남을 수 없다. 단기간에 자동차 생산 세계 5위라는 경이로운 기록을 달성한 한국이 세계 자동차 시장에서 승자의 트로피를 거머쥘 핵심 과제는 품질경영에 있다.
10년의 짧은 기간 동안, 품질로 톱클래스 자동차 기업이 된 현대자동차 그룹, 그 품질경영이 만든 기적을 만나본다. 1986년 미국시장에 진출한 현대자동차의 과제는 브랜드의 경쟁력을 높이기 위해 소비자들이 믿고 탈 수 있는 자동차로 거듭나는 것이었다.
2000년 현대차는 '10년10만마일 무상보증'이라는 파격 서비스를 내놓았고 2004년부터 전체 평균보다 우수한 품질의 차를 생산하기 시작했다. 점차 소비자들은 현대자동차에 대한 인식이 바뀌었고, 품질에 대한 믿음도 생겨났다. 프로그램에서는 지난 10년간 놀라운 속도로 성장한 현대차 그룹의 포기하지 않는 도전정신과 추진력, 그리고 품질을 최우선으로 하는 품질경영 리더십이 만나 세계 글로벌 기업으로 성장한 성공 노하우를 담았다.
