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관세청은 연중무휴 24시간 상담 및 팩스 서비스가 가능한 세관자동응답시스템을 구축, 17일부터 가동에 들어갔다. 세관자동응답시스템은 상담 분야별로 질문빈도가 높은 관세정보 상담내용을 데이터베이스로 구축, 24시간 자동응답하고 세부내용 상담을 원할 경우 팩스를 통해 응답서비스를 제공하거나 상담시간을 예약하는 기능을 갖췄다. 관세청 종합상담센터의 근무시간이 끝났거나 휴일에 관세상담을 원할 경우 세관자동응답시스템(1577-8577)을 이용하면 된다.
