■ 페이스북 시대 (클라라 샤이 지음, 한빛미디어 펴냄)
미국 최대의 가전제품 유통업체 '베스트바이(BestBuy)'는 페이스북에 상품 카탈로그를 도입해친구와 함께 상품을 구매하도록 만들었다. 피자헛은 페이스북에서 벗어나지 않고 피자를 주문할 수 있는 어플리케이션을 마련했다.
'페이스북 시대'는 세계 5억명의 인구가 사용하고 있는 최대 소셜 네트워크 사이트인 '페이스북'을 활용한 비즈니스 방법을 담은 책이다. 소셜 고객관계관리 소프트웨어 공급회사인 히어세이랩스의 CEO이자 창업자인 저자는 소셜 네트워크가 새로운 비즈니스의 가능성을 무궁무진하게 제공할 것이라고 전망하며 이를 활용할 만한 책을 펴냈다.
책은 페이스북 시대를 맞고 있는 기업들이 소셜 네트워크를 제대로 활용해 사업할 수 있는 방법을 설명한다. 소셜 네트워크 비즈니스에서는 사람에 마케팅하는 것이 아니라 사람 사이에 마케팅을 해야 한다고 저자는 조언한다. 상품이나 판촉을 강요하지 않고 사업 영역에서 영향력을 행사할 수 있는 공간을 만들어가는 데 투자하라는 것이다.
책은 영업 고객서비스, 마케팅, 혁신, 채용 등 기업의 주요 업무 관점에서 소셜 네트워킹이 어떤 영향을 미치는 지 검토하고 소셜 네트워크 광고에 대한 실질적인 활용 가이드라인을 제시한다.또 기업뿐 아니라 비영리단체, 정치적 캠페인 등 다른 분야에서도 소셜 네트워크를 전략적으로 활용할 수 있는 방법을 설명해 소셜 네트워크를 통해 달라질 새로운 세상의 지형도를 제시한다.
14편의 사례와 33편의 전문가 기고를 통해 소셜 네트워크 비즈니스에 대해 체계적으로 분석한 책은 하버드비즈니스스쿨과 스탠퍼드 경영대학원의 소셜 미디어 교재로도 채택됐다. 1만 7,800원.
