인천공항 교통수단에 대해 외국인은 크게 만족하고 있는 반면 내국인은 불만족스러운 것으로 나타났다.
교통전문시민단체인 교통문화운동본부가 한국관광공사와 공동으로 10월 한달 동안 인천공항 이용자(내국인 300명, 외국인 300명)를 대상으로 실시해 9일 밝힌 설문 조사한 결과 이처럼 나타났다.
인천공항 교통수단의 만족도를 묻는 질문에 외국인 응답자 91.7%가 `만족한다`고 답했다. 이는 2001년 33.8%, 2002년 78.4%에 비해 크게 높아진 것이다.
반면 내국인 만족도는 개항 첫해 37.2%에 그쳤으며 지난해에도 48.7%, 올해에는 이보다 낮은 46.2%를 기록했다.
외국공항과 비교한 교통서비스 수준도 `인천공항이 우월하다`고 답한 외국인 응답자는 83.3%인 반면 내국인 응답자는 17%에 불과했다. 이처럼 내국인의 만족도가 낮은 것은 외국 공항에 비해 이동요금이 비싸고 대체교통수단이 없는 점 등이 주된 요인으로 분석됐다.
공항출입 교통수단 이용시 불편한 점에 대해서 내국인들은 `대체교통수단 부족`을 외국인은 `버스, 택시 승강장 안내표지 부족` 등을 첫번째로 꼽았다.
공항교통서비스의 개선점으로는 내외국인 모두 `비싼 이용요금`이 가장 많았으며 공항정류장 좌석버스의 호객행위, 부실한 교통안내 서비스, 택시의 승차거부, 픽업서비스 이용불가능, 정류장 버스의 무질서한 정차행위 등을 들었다.
<홍준석기자 jshong@sed.co.kr>
