KT, MWC 2022서 인공지능 통화비서 선보인다

KT(030200)는 오는 28일부터 3월 3일까지 스페인 바르셀로나에서 열리는 세계 최대 이동통신 박람회 MWC 2022에서 ‘KT 인공지능컨텍센터(AICC)’를 선보인다고 24일 밝혔다.

KT는 AI통화비서가 전화를 대신 받아주며 바쁜 소상공인을 도와주는 모습을 소개한다. 실제 AICC가 적용된 AI돌봄케어 사례를 소개하며 노인들의 말동무가 되고 공무원 업무를 돕는 모습을 보여줄 예정이다. 또 성문(聲紋, Voice Print)을 활용해 본인 인증을 가능하게 하는 ‘목소리인증’ 솔루션과, 초보 상담사도 쉽게 상담할 수 있도록 상담 지식과 답변을 추천해주는 ‘상담 어시스트’ 솔루션이 적용된 상담센터를 소개할 예정이다. AI통화비서 체험존도 구축해 영어 오디오를 제공, AI통화비서가 예약 문의, 주차, 운영시간 문의 등을 대신 처리하는 것을 직접 들어볼 수 있다.



최준기 KT AI/BigData사업본부 본부장은 “국내외 사업자들과 협력을 확대해 KT AICC를 발전시키고 사회가 당면한 문제를 해결하는 ESG 기술을 전 세계에 공유하겠다”고 말했다.