LG홈쇼핑(대표 최영재)이 구매ㆍ품질검사ㆍ입출고ㆍ배송 등 물류의 전 과정을 하나로 묶는 통합물류시스템을 구축했다고 14일 밝혔다.통합물류시스템은 그 동안 별도로 운영되던 상품구매와 품질검사, 입출고 및 배송을 종합해 하나의 시스템으로 연결, 관리하는 것.
LG홈쇼핑은 "이에 따라 상품 배송기간을 1.5일에서 1.2일로 단축이 가능하다"면서 "방송편성 전에 미리 물류센터에 입고하는 물량을 대폭 늘려 고객 주문 즉시 출하지시 및 배송이 가능해 배송시간을 단축하게 됐다"고 덧붙였다.
LG홈쇼핑은 상품의 품질검사를 강화하기 위해 'V라인' 을 통한 의류 전수검사와 보석은 10여명의 전문감정사를 고용해 품질관리를 대폭 강화할 방침이다.
또 업계 최초로 상품공급 업체들과의 정보교환을 위한 SCM(Supply Chain Management)을 도입, 매시간 생방송의 상품주문현황과 배송ㆍAS 관련 정보를 제공키로 했다고 밝혔다.
김용범 물류본부장은 "이번 물류서비스 혁신을 통해 고객이 주문한 상품을 최단기간에 최고의 서비스로 배송하는 고객감격 서비스를 제공함으로써 국내 홈쇼핑업계 수준을 한 차원 향상시킬 계획" 이라고 강조했다.
강창현기자
