"콜센터 이용 수요일이 좋아요"
大生, 편리한 활용법 발표
최인철
기자 michel@sed.co.kr
대한생명은 16일 고객들이 좀더 쉽고 빠르게 콜센터를 이용하는 방법을 발표했다.
대한생명이 소개한 콜센터 이용방법은 ▦수요일이 좋아요 ▦매월 9~23일에는 문의전화가 많지 않다 ▦문의시간은 오전9~10시, 오후5~6시, 이 시간에는 10초 이내에 상담원과 통화가 가능하다 ▦토요일(오전9시~오후1시) 이용 ▦'24시간 콜백서비스 제도'를 이용해 상담시간이 아닌 때에 전화번호를 남기면 다음날 오전 중에 상담원이 직접 전화를 걸어 문의사항을 처리해준다는 내용이다.
대한생명의 전화문의는 하루 평균 4만건, 월 100만건에 달하고 있다.
입력시간 : 2006/08/16 16:42
